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Studie | Social Media ist mehr als nur Kommunikationskanal

Eine Forschungsinitiative der Westfälischen Wilhelms-Universität und Roland Berger Consultants, haben einen German Social Media Consumer Report 2012/2013 veröffentlicht.

Das einleitende Vorwort zur Studie bringt die entscheidenden Dinge bereits zutreffend auf den Punkt. Oftmals gehen Führungskräfte davon aus, dass es sich bei Social Media lediglich um einen zusätzlichen Kommunikationskanal handelt. Ein Trugschluss! Vielmehr ist der durch Social Media bedingte Wandel im Konsumverhalten und die Wahrnehmung durch die Konsumenten inzwischen so gewichtig, dass er zunehmend und stärker in der Wertschöpfungskette der Unternehmen berücksichtigt werden muss. Weiter zur Studie